Términos y Condiciones

Artículo 01

Ámbito de aplicación

Los presentes Términos y Condiciones rigen todas las propuestas, cotizaciones y servicios emitidos por Aventuria SAPI de CV y son aplicables a cualquier viajero que reciba, consulte o acepte una propuesta de viaje por parte de Aventuria, independientemente del canal por el que haya sido entregada.

Toda propuesta de viaje emitida por Aventuria tiene carácter exclusivamente referencial y no implica reservación, contrato de servicio ni compromiso de disponibilidad por parte de Aventuria ni de sus proveedores. Los precios, itinerarios y disponibilidad están sujetos a cambio en cualquier momento hasta que se formalice la reservación mediante el pago del anticipo correspondiente.

El hecho de recibir, consultar o aceptar una propuesta de Aventuria implica el conocimiento y la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones.

Artículo 02

Proceso de reservación y anticipo

Cualquier propuesta emitida por Aventuria se convertirá en reservación activa únicamente una vez que Aventuria reciba el pago del anticipo acordado. A partir de dicho pago:

• Aventuria procederá a gestionar y confirmar los servicios con los proveedores correspondientes (aerolíneas, hoteles, operadores, etc.).
• Los precios, disponibilidad e itinerario podrán experimentar modificaciones derivadas de las condiciones al momento de la reservación.
• Si algún servicio no está disponible al precio cotizado, Aventuria notificará al viajero y ofrecerá opciones alternativas. La aceptación o rechazo de dichas opciones es decisión exclusiva del viajero.
• El anticipo no garantiza disponibilidad hasta que los servicios sean confirmados por escrito por parte de Aventuria.

Artículo 03

Modificaciones al itinerario

El itinerario presentado es de carácter referencial. Una vez realizada la reservación, el orden de los servicios, excursiones, traslados y actividades puede sufrir ajustes en función de la operación de los proveedores en destino, disponibilidad real, condiciones climáticas o causas de fuerza mayor.

Aventuria se reserva el derecho de realizar cambios en el itinerario sin que esto altere el contenido general del viaje. Cualquier cambio sustancial será notificado al viajero con la mayor anticipación posible.

Artículo 04

Política de cancelación y no reembolso Importante

Todo pago realizado a Aventuria en concepto de anticipo, pago parcial o liquidación total tiene carácter de no reembolsable bajo las siguientes condiciones:

• Si el viajero decide no realizar el viaje por cualquier motivo personal, Aventuria no emitirá reembolso alguno.
• Los boletos de avión emitidos son no reembolsables, no cancelables, no endosables y no permiten cambio, salvo que la tarifa específica contratada lo permita expresamente.
• Los cambios de nombre en boletos aéreos solo pueden realizarse antes de la emisión y están sujetos a las políticas de cada aerolínea.
• Los hoteles, traslados y servicios en tierra tienen sus propias políticas de cancelación, que serán informadas al viajero al momento de la confirmación.

La decisión de no viajar es responsabilidad exclusiva del viajero. Aventuria no asume responsabilidad ni compensación económica en dichos casos.

Si el viajero decide no hacer uso de los servicios contratados por decisión propia, no procederá reembolso alguno.

Artículo 05

Responsabilidad del pasajero

Es responsabilidad exclusiva del pasajero proveerse de los documentos migratorios requeridos, incluyendo:

• Pasaporte vigente con al menos 6 meses de vigencia posterior a la fecha de regreso.
• Visas, permisos sanitarios, permisos notariados para menores viajando solos o con tutor.
• Cumplimiento de los requisitos de entrada vigentes al momento del viaje.

Aventuria no se responsabiliza por negativa de embarque, deportación o detención migratoria derivada de documentación incompleta, vencida o incorrecta.

Artículo 06

Seguro de viaje

Aventuria recomienda ampliamente la contratación de un seguro de viaje que cubra cancelación, gastos médicos, evacuación de emergencia, pérdida de equipaje y repatriación. La omisión de este seguro es responsabilidad exclusiva del viajero.

En los destinos donde el seguro sea obligatorio (Cuba, Schengen con visa, entre otros), el viajero está obligado a contratarlo antes de viajar.

Artículo 07

Rol de Aventuria como intermediario

Aventuria actúa exclusivamente como intermediario entre el viajero y los prestadores de servicios turísticos. En consecuencia, Aventuria no asume responsabilidad por:

• Cancelaciones, retrasos, overbooking o cambios de horario en vuelos.
• Cierre, cambio de categoría, remodelación o cancelación de servicios hoteleros.
• Accidentes, lesiones, robo, pérdida de equipaje o daños durante el viaje.
• Huelgas, paros, desastres naturales, pandemias, guerras u otras situaciones de fuerza mayor.
• Diferencias entre la descripción del servicio y la experiencia real en destino.

Artículo 08

Precios y cargos adicionales

Los precios indicados son referenciales y válidos únicamente para la fecha de cotización. Aventuria se reserva el derecho de reajustarlos por incrementos en tarifas de combustible, variaciones en el tipo de cambio o incrementos tarifarios de proveedores antes de la confirmación.

Artículo 09

Menores de edad

Los menores de edad que viajen solos, con uno de sus padres o con un tutor diferente a sus padres deberán presentar la documentación legal correspondiente exigida por las autoridades mexicanas y de los países de destino. La omisión de estos documentos puede resultar en negativa de embarque o problemas migratorios. No se aplicarán reembolsos en estos casos.

Artículo 10

Modificaciones por el viajero y servicios externos

Cualquier cambio solicitado por el viajero después de la reservación estará sujeto a disponibilidad y a los cargos por cambio de cada proveedor, más una tarifa de gestión de Aventuria.

Artículo 11

Quejas y resolución de disputas

Cualquier queja debe ser notificada a Aventuria por escrito en un plazo máximo de 30 días naturales posteriores al regreso. Las partes acuerdan someterse a los tribunales competentes de Naucalpan de Juárez, Estado de México.

Artículo 12

Protección de datos personales

Los datos personales del viajero serán tratados conforme a la LFPDPPP y al Aviso de Privacidad de Aventuria. Los datos se utilizarán exclusivamente para la gestión del viaje y no serán compartidos con terceros ajenos a la prestación del servicio.